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青岛创想空气动力机械有限公司 “以专业、合作、诚信立足，以信息化，品牌建设和先进的服务理念赢得市场”为营销理念，致力于推广长寿、节能、静音之红五环品牌双螺杆空压机，为客户提供空气压缩设备及系统的终身服务解决方案。

服务理念： 以客户的需要作为本公司“精诚服务学习进取”的方向。

（一）、合约保养：创想公司实行对整机保修一年，主机保修二年，并对整机实行终生维护。主机在质保期过后，若贵公司需要对压缩主机进行保养维护，创想公司在尽量保证贵公司所需要的气源不间断的情况下，对贵公司的空压设备进行保养维护。

（二）、用户培训：创想公司负责免费开机、调试及对操作人员的现场培训。创想公司免费提供需方在工厂进行技术培训。由需方确定培训时间的长短及方式（创想公司可提供参考方案）。

（三）、技术咨询：创想公司将在设备安装完毕后，派具有丰富经验的工程师到现场进行技术服务，免费进行调试和试运行，并负责解决设备在安装调试运行中出现的技术问题。

（四）、应急维护：使用期间，若设备发生故障，创想公司经验丰富的专业工程师将自接到用户报修电话起一般2小时内反馈，市内24小时（省外48小时）内派专业工程师到贵公司或机器使用地，对设备出现的问题负责处理解决。在质保期内，所发生的费用均由创想公司负担。无论质保期内还是质保期外，维修人员在到达现场后，一般故障2小时内解决。

（五）、备机服务：如需更换关键部件，创想公司也本着先解决问题，再谈价格的方式，以最快方式将代用品送到用户处，待旧品维修好之后再更换。

（六）、设备巡检： 每年免费对设备巡检四-六次、及时了解设备的运转情况，解决使用过程中存在的问题，防患于未燃，最大限度地满足需方的要求，让用户满意。创想公司维修人员在对设备进行巡检、维护后，必须向用户提交《巡检单》或《维修单》，由用户填写意见，创想公司将根据用户意见及时改进服务质量，不断提升服务水准。

（七）、正厂备件：创想公司在青岛设有完备的备品备件仓库，能以最短的时间及时为用户提供纯正的原厂配件，并有创想公司的资深服务工程师担当，能及时就近地为用户提供优质服务。

（八）、大修服务：创想公司拥有专业化大修工厂，对需要大修的机器均经过严格的检测，确定大修方案。对大修完的机器，创想公司承诺其与新机具有同样的品质。

（九）、完善的服务体系：创想公司在山东共设有二十多个办事处及联络处，各处不但有业务人员、服务人员，而且设有配件库，全面负责本地区所有客户的销售及服务，保证客户在最快的时间内得到满意的答复。